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▣상품 하자가 아닌 고객님의 단순변심 및 사이즈 교환/반품의 경우는 교환/반품 비용(왕복배송비)가 발생합니다.
아래와 같은 사유의 경우는 교환/반품이 불가하며, 도착.확인될시에는 고객님께 착불-반송처리 될수 있으니 유의해 주세요
①상품택이 제거되었거나 구입-배송완료후 7일이 지난 경우,
②고객님의 부주의로 인한 변형이나 세탁을 하였거나 착용흔적이 있는 경우,
③당사 도착.확인시 이중포장이 되지 않아 상품에 손상이 발생한 경우,
④상품에 회사 상호/로고등 자수-로고작업을 한 경우,
⑤안전화의 경우 정품박스가 훼손된 경우 등
※제품의 색상은 염색작업 또는 모니터 사양에 따라 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있으며,
제품의 리뉴얼(기능변경)로 인해 사전 고지 없이 디자인 변경이 있을 수 있습니다.
▣오배송 또는 상품의 하자가 있어 교환/반품을 원하실 경우 해당내용을 확인할 수 있는 사진 또는 동영상을 첨부하여 반드시 고객센터로 문의 후 진행주세요.
오배송,하자의 경우라 하더라도 아래의 경우 교환/반품이 불가하오니 유의해 주세요.
①착용 또는 상품이 훼손된 경우
②배송완료 후 7일이 지난 경우
▣교환/반품 반송시에는 반드시 이중 재포장→기존송장제거후→택배기사님과 통화후 반출해 주세요
반송포장은 꼭 이중 재포장을 해 주시고(안전화의 경우 정품박스에 바로 테이핑 안됨),
부피는 제품의 크기에 맞게끔 최소화해 주세요. 과도한 부피로 인하여 배송비가 과다 발생시 추가배송비가 청구될 수 있습니다.
▣고객센터
상담시간 : 평일 09시~18시(국공휴일, 토.일 휴무)
전화: 1544-5814
메일: ziben365@naver.com
카카오톡 채널 : (지벤 한신안전 산업자재) http://pf.kakao.com/_XUxkVxb
반품처 : 지벤스토어 / 1544-5814 / 경북 구미시 구미중앙로 286, 한신안전
▣주문 취소/반품시 환불까지는 결제수단에 따라 다소 차이가 있습니다.
주문 취소의 경우 제품 출고여부를 확인후 승인처리되며, 취소 승인후 환불이 진행됩니다. (배송전 취소시 반드시 고객센터에 전화주세요)
반품의 경우 반품상품이 당사에 도착.확인 후 반품완료→환불 진행됩니다.
무통장 입금 결제를 하신 경우 환불 받으실 계좌(은행명/계좌번호/성명)를 기입해 주시고(1~3일소요),
카드 결제의 경우 카드사 일정에 따라 카드 취소로 환불처리 됩니다. 취소/반품완료후 환불문의는 해당 카드사에 문의해 주세요
▣소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.
▣제품의 이상이 발생시 전화 상담 후 처리 가능합니다.
▣상담시간 : 평일 09시 ~ 18시 (1544-5814)
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